呼叫中心电话质检专员招聘 - 天津车保姆网络技术有限公司
- 工作经验
- 1-3年
- 工作性质
- 学历要求
- 大专
- 薪资待遇
- 4千-6千
- 招聘人数
- 发布时间
- 2019-07-04
- 工作地点
- 天津
- 福利待遇
- 五险一金 绩效奖金 带薪年假 定期体检 员工旅游 节日福利
职位描述：
1、定时定量对录音进行监听，并对录音内容进行分析、评分；
2、对录音数据汇总，制作质检报表，提供服务质量总体情况分析、改善意见；
3、对于发现的违规行为做好记录并反馈，给予必要指导；
4、定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题进行纠正及辅导；
5、优秀录音的收集，知识库建立，沟通技巧及话术的培训；
6、根据监听结果，提出各类培训需求和流程改进意见。
任职要求：
1、 大专及以上学历
2、一年以上呼叫中心质检工作经验
3、 为人正直、有责任心，原则性强
4、 具备较强的沟通能力、分析能力和承压能力，善于发现问题
5、 良好的电脑应用能力，熟练使用各种办公软件
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联系方式
- 地址：天津 天津市西青区天津市西青区南河镇小南河村东
- 邮编：300380
- 电话：13302117581
- 联系人：霍自艳
- Email：haifeng923@sina.cn
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